服务支持
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服务理念

瑞露科技秉承奇瑞集团“更便捷、更专业、更贴心“的服务理念,配备了一支集技术、市场、服务为一体的的专业售后团队,以客户为中心,提供售前、售中及售后多方位服务。



售前

为整机厂提供专业的产品设计及完善的系统解决方案



售中

为整机厂提供安装现场的专业指导和品控管理 



售后

依托奇瑞集团完善的服务体系和全球服务网络

保证每组电池的终身追溯

为客户提供优质的备件和便捷的服务



动力电池PACK
承诺8年15万公里质保
奇瑞忠实用户可享受终身质保



售后服务流程














01

信息接收

当客户使用产品出现任何疑问时,我们可以通过多渠道接收客户反馈。




02

方案策划

我们会由专业工程师在30分钟内为客户提供有效的解决方案。





03

专业维修

我们会委派服务工程师团队到场为客户提供专业、优质的维修服务。




04

品质控制

在维修完成后,我们会执行全面的复检,确保工程师正确完成维修。




05

跟踪服务

不定期通过电话、系统等方式对服务情况进行跟踪回访。